SEMED realiza Formação com Agentes Administrativos e Pessoal de Apoio

A fim de prestar ao público um atendimento qualificado alinhado, a Secretaria Municipal de Educação realizou nesta quarta-feira (29/01/2020) uma Formação com os Agentes Administrativos e Pessoal de Apoio das Escolas Municipais.

A formação teve como tema “Qualidade na Prestação de Serviços” e foi ministrada pela Coach Professora Ana Neiry, que destacou o encontro formativo como uma “oportunidade de refletir sobre suas práticas profissionais, desenvolver a empatia, autoconhecimento e motivação, compreendendo seu papel diante do contexto escolar”.

Na oportunidade foram trabalhados os subtemas: Atitudes para um bom atendimento, atitudes inadequadas, razões para atender bem, como lidar com diferentes tipos de pessoas e situações e ações que podem dar visibilidade ao serviço educacional.

A Secretaria Municipal de Educação entende o relacionamento com o público interno e externo como fator determinante para o sucesso do trabalho escolar, por isso tem investido na formação de seu pessoal.